Política de reembolso

Reemplazo de Producto

Nuestras flores llegan frescas directamente de los cultivadores y siempre están frescas y hermosas. Si ha recibido flores u otros productos dañados:

•    Por favor, tome una foto del producto y envíela por correo electrónico junto con su nombre, número de pedido y una descripción del problema a nilasflowers.miami@gmail.com.

•    Las quejas por calidad deben recibirse dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.

•    Una vez confirmado el daño, con gusto reenviaremos un nuevo producto sin costo adicional, o emitiremos un crédito en tienda.

•    Para obtener un reembolso, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita. Por favor, envíe la etiqueta al destinatario y él o ella deberá devolver el pedido a su centro de distribución de Mercury-Flowers más cercano. Una vez que el pedido sea devuelto, le reembolsaremos el importe. Tenga en cuenta que el paquete debe ser recibido de vuelta no más tarde de tres (3) días después de haberse creado la etiqueta.

Cambios en el Pedido

Todos los cambios y actualizaciones en su pedido deben realizarse dentro de una (1) hora después de haberlo realizado. Por favor, verifique bien toda la información antes de confirmar su pedido.

Los cambios y actualizaciones solicitados después de este período de una (1) hora están sujetos a una tarifa administrativa de $10.

Desafortunadamente, durante las temporadas de alta demanda es extremadamente difícil realizar cambios en un pedido ya existente. Haremos todo lo posible, pero no garantizamos poder realizar cambios.

Cancelaciones de Pedido

Es posible cancelar su pedido. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa mínima de cancelación de $25.00. Desafortunadamente, no podemos cancelar pedidos que ya hayan sido preparados o que estén en camino con el repartidor. Todos los pedidos realizados durante los días festivos de alta demanda (Día de San Valentín, Día de la Madre, Navidad) son finales.